Регламент технической поддержки
Основная программа iStom
Интеграция сервисов
Склад
Часто задаваемые вопросы
Еще
arrow_drop_down
Регламент технической поддержки
Основная программа iStom
Интеграция сервисов
Склад
Часто задаваемые вопросы
search
close
Категории
Основная программа iStom
chevron_right
Как узнать, какая версия у меня сейчас установлена?
Хочу купить программу, но не готов давать свои данные.
Есть ли версия программы для Mac?
Как исправить ошибку запуска службы "SQL Server"?
Настройка входящих/исходящих подключений службы SQL Server для локальной базы
Как переместить программу iStom на другой компьютер?
Как работать в iStom на нескольких компьютерах используя Yandex Disk
Что входит в услугу "установка программы"?
Виды работы программы iStom
Как заменить старый файл с лицензией на новый?
Ярлык программы не работает
Онлайн касса
chevron_right
Что делать, если онлайн касса пишет, что устройство не включено? и если касса не работает
Виды оплат; Что делать, если по итогу чека поступившая сумма не говорит о конкретной сумме?
Как сделать возврат денег?
Что делать, если касса не печатает и выдаёт ошибку 16 (не поддерживается в данном режиме устройства)?
Что делать, если в текущем счете сумма всех типов оплаты получилась меньше итога чека?
Что делать, если программа неверно выдает НДС и реквизиты на чек?
Как узнать прошивку онлайн кассы?
Предусмотрено ли подключение терминала Сбербанка, чтобы клиенты могли рассчитываться картой?
Как компьютеры работают локально с программой IStom?
Где находятся ваши сервера и где хранится база данных?
Как сменить кассира в программе?
Как в реестре счетов вывести информацию о том, сколько средств было получено наличным, а сколько - безналичным путем?
Можно ли подключить кассу "Эватор"?
Z и X - отчёты. Как открыть и закрыть смену?
Что делать, если касса работает, но не печатает чеки?
Как добавить рекламу на чек?
Как убрать НДС при печати чека?
Как сделать выгрузку выручки за определенный период времени?
"АТОЛ 20Ф" и "АТОЛ 22Ф"
Как отменить оплату по счету?
Есть ли возможность вычета стоимости материала или прочего из зарплаты Врача при оплате по счету конкретного пациента?
Почему не выставляется счет на доктора, у которого несколько специализаций?
Можно ли в программе печатать чек на произвольно заданную сумму?
Настройка округления
Телефония
chevron_right
Не хочу менять номер телефона клиники при подключении вашей телефонии, что делать?
Как интегрируется телефонный номер, если у меня и городской и сотовый?
Документы
chevron_right
Не отображаются ИДС и договора.
Как добавлять и редактировать договора?
ИДС.
Представляем ли мы бухгалтерии документы о покупке программы?
Есть ли у вас справка в налоговую?
По какому стандарту составлена медицинская карта в нашей программе?
Предусматривает ли программа составление договора в случае, если пациент - ребёнок, а плательщик - его родитель?
Есть ли у вас детский договор?
Есть ли возможность создавать пользовательские шаблоны документов? Насколько сложно это сделать?
Как обновить ИДС о медицинском вмешательстве на 2022 год?
Изменение формата документа при печати
Карта пациента
chevron_right
Как прикреплять снимки в карту пациента?
Можно ли распечатать карту пациента?
Как пациенту можно добавить скидку в счёт?
Что делать, если после смены профессии врача, в расписании исчезли все записи пациентов, которые были записаны ранее к этому врачу?
Как настроить врачу несколько профессий?
Как сменить врача при формировании счета за услуги?
Возможно ли в плане лечения сделать скидку отдельно по специализации ?
Есть ли в стандарте классификации МКБ10 кариес, пародонтит, шаблоны слизистой и другое?
Есть ли в программе iStom взаимодействия со страховыми компаниями (ОМС, ДМС) и автоматическое формирование реестров?
Какие форматы снимков, которые прикрепляются от визиографа, поддерживаются программой?
Есть ли у вас детская формула зубов?
Я один врач как терапевт, хирург и ортопед. Как мне вести программу и создавать счета?
Есть ли у вас карта ортодонта (ортодонтическая карта)?
Можно ли у вас назначать пациентов на полгода или год вперед?
Зарплата врачей и младшего персонала.
Личный кабинет (облако)
chevron_right
Как найти ссылку для входа в облако?
Как узнать, облачное или локальное хранение в нашей клинике?
База данных пациентов
chevron_right
Какой формат базы данных нужно выбрать для копирования на внешний носитель?
Есть ли у вас выгрузка базы данных в Excel или загрузка базы?
Можно ли куда-либо выгрузить базу данных?
Как сделать резервную копию базы данных?
Как узнать номер базы?
Как сделать резервное копирование базы данных (пациентов) при локальном хранении.
Как выгрузить мобильные телефоны пациентов для того, чтобы обзванивать их?
Есть ли у вас экспорт в 1С (выгрузка в 1С)?
При переносе старых пациентов в вашу программу счета записаны сегодняшним днем. Как это исправить?
Учет материалов (склад)
chevron_right
Есть ли возможность учета материалов в данной версии? Или только учёт прихода материалов?
Как привязать потребителя к складу?
Как посмотреть остатки?
Отчеты
chevron_right
Где находятся ведомости врача?
Годовой отчет по 30 формуле.
Как формируются листы учета оформления ИДС?
Есть ли отчеты по ОМС?
Формируется ли лист ежедневного и квартального учета работы стоматолога по форме 037-у?
CRM
chevron_right
Есть ли у вас CRM?
Как подключить и отправлять SMS (СМС) (формировать списки на отправку SMS (СМС))?
Что такое лист ожидания и как с ним работать?
Автоматическое начисление скидок и акций пациенту. Бонусная система.
ЗТЛ
chevron_right
Как организована зуботехническая лаборатория (ЗТЛ) в iStom?
Разработана ли версия для лаборатории (лаборантов)?
Расписание
chevron_right
Что делать, если в расписание не записываются пациенты у которых нет сотового телефона?
Как настроить рабочее время клиники в расписании?
Как настроить рабочее время врача и убрать рабочее время клиники?
Как добавить пациента в расписание?
Реестры счетов
chevron_right
Где находятся реестры счетов?
I-stom для медцентров.
chevron_right
Можно ли использовать программу iStom в медицинском центре или косметологии?
Документы
Не отображаются ИДС и договора.
Как добавлять и редактировать договора?
ИДС.
Представляем ли мы бухгалтерии документы о покупке программы?
Есть ли у вас справка в налоговую?
По какому стандарту составлена медицинская карта в нашей программе?
Предусматривает ли программа составление договора в случае, если пациент - ребёнок, а плательщик - его родитель?
Есть ли у вас детский договор?
Есть ли возможность создавать пользовательские шаблоны документов? Насколько сложно это сделать?
Как обновить ИДС о медицинском вмешательстве на 2022 год?
Изменение формата документа при печати