iStom
  • Регламент технической поддержки
  • Основная программа iStom
  • Интеграция сервисов
  • Склад
  • Часто задаваемые вопросы
  • Ещеarrow_drop_down
    • Регламент технической поддержки
    • Основная программа iStom
    • Интеграция сервисов
    • Склад
    • Часто задаваемые вопросы
close
    Категории
  • Основная программа iStom chevron_right
    • Как узнать, какая версия у меня сейчас установлена?
    • Хочу купить программу, но не готов давать свои данные.
    • Есть ли версия программы для Mac?
    • Как исправить ошибку запуска службы "SQL Server"?
    • Настройка входящих/исходящих подключений службы SQL Server для локальной базы
    • Как переместить программу iStom на другой компьютер?
    • Как работать в iStom на нескольких компьютерах используя Yandex Disk
    • Что входит в услугу "установка программы"?
    • Виды работы программы iStom
    • Как заменить старый файл с лицензией на новый?
    • Ярлык программы не работает
  • Онлайн касса chevron_right
    • Что делать, если онлайн касса пишет, что устройство не включено? и если касса не работает
    • ​Виды оплат; Что делать, если по итогу чека поступившая сумма не говорит о конкретной сумме?
    • Как сделать возврат денег?
    • Что делать, если касса не печатает и выдаёт ошибку 16 (не поддерживается в данном режиме устройства)?
    • Что делать, если в текущем счете сумма всех типов оплаты получилась меньше итога чека?
    • Что делать, если программа неверно выдает НДС и реквизиты на чек?
    • Как узнать прошивку онлайн кассы?
    • Предусмотрено ли подключение терминала Сбербанка, чтобы клиенты могли рассчитываться картой?
    • Как компьютеры работают локально с программой IStom?
    • Где находятся ваши сервера и где хранится база данных?
    • Как сменить кассира в программе?
    • Как в реестре счетов вывести информацию о том, сколько средств было получено наличным, а сколько - безналичным путем?
    • Можно ли подключить кассу "Эватор"?
    • Z и X - отчёты. Как открыть и закрыть смену?
    • Что делать, если касса работает, но не печатает чеки?
    • Как добавить рекламу на чек?
    • Как убрать НДС при печати чека?
    • Как сделать выгрузку выручки за определенный период времени?
    • "АТОЛ 20Ф" и "АТОЛ 22Ф"
    • Как отменить оплату по счету?
    • Есть ли возможность вычета стоимости материала или прочего из зарплаты Врача при оплате по счету конкретного пациента?
    • Почему не ​выставляется счет на доктора, у которого несколько специализаций?
    • Можно ли в программе печатать чек на произвольно заданную сумму?
    • Настройка округления
  • Телефония chevron_right
    • Не хочу менять номер телефона клиники при подключении вашей телефонии, что делать?
    • Как интегрируется телефонный номер, если у меня и городской и сотовый?
  • Документы chevron_right
    • Не отображаются ИДС и договора.
    • ​Как добавлять и редактировать договора?
    • ИДС.
    • Представляем ли мы бухгалтерии документы о покупке программы?
    • Есть ли у вас справка в налоговую?
    • ​По какому стандарту составлена медицинская карта в нашей программе?
    • Предусматривает ли программа составление договора в случае, если пациент - ребёнок, а плательщик - его родитель?
    • Есть ли у вас детский договор?
    • Есть ли возможность создавать пользовательские шаблоны документов? Насколько сложно это сделать?
    • Как обновить ИДС о медицинском вмешательстве на 2022 год?
    • Изменение формата документа при печати
  • Карта пациента chevron_right
    • ​Как прикреплять снимки в карту пациента?
    • Можно ли распечатать карту пациента?
    • Как пациенту можно добавить скидку в счёт?
    • Что делать, если после смены профессии врача, в расписании исчезли все записи пациентов, которые были записаны ранее к этому врачу?
    • Как настроить врачу несколько профессий?
    • Как сменить врача при формировании счета за услуги?
    • Возможно ли в плане лечения сделать скидку отдельно по специализации ?
    • Есть ли в стандарте классификации МКБ10 кариес, пародонтит, шаблоны слизистой и другое?
    • Есть ли в программе iStom взаимодействия со страховыми компаниями (ОМС, ДМС) и автоматическое формирование реестров?
    • Какие форматы снимков, которые прикрепляются от визиографа, поддерживаются программой?
    • Есть ли у вас детская формула зубов?
    • Я один врач как терапевт, хирург и ортопед. Как мне вести программу и создавать счета?
    • Есть ли у вас карта ортодонта (ортодонтическая карта)?
    • Можно ли у вас назначать пациентов на полгода или год вперед?
    • Зарплата врачей и младшего персонала.
  • Личный кабинет (облако) chevron_right
    • Как найти ссылку для входа в облако?
    • Как узнать, облачное или локальное хранение в нашей клинике?
  • База данных пациентов chevron_right
    • Какой формат базы данных нужно выбрать для копирования на внешний носитель?
    • Есть ли у вас выгрузка базы данных в Excel или загрузка базы?
    • Можно ли куда-либо выгрузить базу данных?
    • Как сделать резервную копию базы данных?
    • Как узнать номер базы?
    • Как сделать резервное копирование базы данных (пациентов) при локальном хранении.
    • Как выгрузить мобильные телефоны пациентов для того, чтобы обзванивать их?
    • Есть ли у вас экспорт в 1С (выгрузка в 1С)?
    • ​При переносе старых пациентов в вашу программу счета записаны сегодняшним днем. Как это исправить?
  • Учет материалов (склад) chevron_right
    • Есть ли возможность учета материалов в данной версии? Или только учёт прихода материалов?
    • Как привязать потребителя к складу?
    • Как посмотреть остатки?
  • Отчеты chevron_right
    • Где находятся ведомости врача?
    • Годовой отчет по 30 формуле.
    • Как формируются ​листы учета оформления ИДС?
    • Есть ли отчеты по ОМС?
    • Формируется ли лист ежедневного и квартального учета работы стоматолога по форме 037-у?
  • CRM chevron_right
    • Есть ли у вас CRM?
    • Как подключить и отправлять SMS (СМС) (формировать списки на отправку SMS (СМС))?
    • Что такое лист ожидания и как с ним работать?
    • Автоматическое начисление скидок и акций пациенту. Бонусная система.
  • ЗТЛ chevron_right
    • Как организована зуботехническая лаборатория (ЗТЛ) в iStom?
    • Разработана ли версия для лаборатории (лаборантов)?
  • Расписание chevron_right
    • Что делать, если в расписание не записываются пациенты у которых нет сотового телефона?
    • Как настроить рабочее время клиники в расписании?
    • Как настроить рабочее время врача и убрать рабочее время клиники?
    • Как добавить пациента в расписание?
  • Реестры счетов chevron_right
    • Где находятся реестры счетов?
  • I-stom для медцентров. chevron_right
    • Можно ли использовать программу iStom в медицинском центре или косметологии?

Документы

  • Не отображаются ИДС и договора.
  • ​Как добавлять и редактировать договора?
  • ИДС.
  • Представляем ли мы бухгалтерии документы о покупке программы?
  • Есть ли у вас справка в налоговую?
  • ​По какому стандарту составлена медицинская карта в нашей программе?
  • Предусматривает ли программа составление договора в случае, если пациент - ребёнок, а плательщик - его родитель?
  • Есть ли у вас детский договор?
  • Есть ли возможность создавать пользовательские шаблоны документов? Насколько сложно это сделать?
  • Как обновить ИДС о медицинском вмешательстве на 2022 год?
  • Изменение формата документа при печати
© 2020 iStom